Akselerasi Pelayanan Akuntabel dan Inovatif, Jajaran Karyawan PDAM Tirta Anoa Teken Pakta Integritas

Vritta.id-Demi mengakselerasi/meningkatkan pelayanan yang lebih akuntabel dan inovatif, jajaran karyawan PDAM Tirta Anoa, menandatangani Pakta Integritas.

Penandatanganan pakta integritas ini merupakan bagian dari komitmen PDAM Tirta Anoa, dalam memperkuat komitmen terhadap tata kelola perusahaan yang baik serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Selain itu, pakta integritas menjadi bagian dari misi transformasi manajemen pelayanan oleh PDAM Tirta Anoa. Fokus utama kolaborasi ini adalah membangun komitmen internal untuk mematuhi seluruh peraturan perusahaan serta meningkatkan profesionalisme, dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi (tupoksi).

Baca Juga

3 minggu  lalu

Bank Sultra dan Pemkot Kendari Teken MoU Layanan Perbankan Modern

132 Vritta

Saat ini, kinerja seluruh karyawan PDAM Tirta Anoa telah terukur melalui Key Performance Indicator (KPI). Indikator ini menjadi acuan utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

“Salah satu bentuk komitmen yang direalisaskman jajaran karyawan adalah target penanganan aduan pelanggan yang harus diselesaikan dalam waktu maksimal 1×24 jam,” kata Direktur PDAM Tirta Anoa Kendari, Sukriyaman, Selasa, 7 April 2026.

Kolaborasi ini menjadi bagian dari strategi perusahaan membangun kepercayaan publik melalui sejumlah fokus perbaikan layanan yang telah diimplementasikan, antara lain:

Baca Juga

3 minggu  lalu

Bank Sultra dan Pemkot Kendari Teken MoU Layanan Perbankan Modern

132 Vritta

Kepastian Jadwal Penyaluran Air Bersih

Jika sebelumnya pelanggan mengalami ketidakpastian jadwal distribusi air, kini PDAM Tirta Anoa telah menyediakan aplikasi berbasis real-time yang memungkinkan pelanggan mengetahui jadwal pengaliran secara akurat.

Peningkatan Kontinuitas Distribusi

Distribusi air yang sebelumnya berlangsung setiap 8–10 hari, kini meningkat signifikan menjadi 2 hari sekali, bahkan di beberapa wilayah sudah tersedia setiap hari.

Peningkatan Kualitas Air

Sistem pengawasan kualitas air dilakukan secara berkala dan terintegrasi melalui pemantauan produksi setiap 1×24 jam menggunakan sistem dashboard quality control yang modern.

Respons Cepat terhadap Pengaduan

Jika sebelumnya penanganan gangguan membutuhkan waktu lama, saat ini PDAM Tirta Anoa memastikan setiap laporan melalui pengaduan pelanggan ditindaklanjuti maksimal dalam waktu 1×24 jam.

Peningkatan Kapasitas SDM

Perusahaan terus melakukan pemberdayaan dan pengembangan sumber daya manusia guna meningkatkan kompetensi serta kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Melalui penandatanganan Pakta Integritas ini, PDAM Tirta Anoa menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik, transparan, serta akuntabel demi memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat.