Komitmen Indosat Ooredoo Hutchison Akselerasi Pelayanan Terbaik di Momen Nataru 2024
Indosat Ooredoo Hutchison menjaga komitmennya menghadirkan serta mengakselerasi pelayanan terbaik bagi customer setianya, tak terkecuali di momen Natal dan Tahun baru (Nataru) 2024/Dokumentasi: Indosat. Vritta.id-Indosat Ooredoo Hutchison menjaga komitmennya menghadirkan serta mengakselerasi pelayanan terbaik bagi customer setianya, tak terkecuali di momen Natal dan Tahun baru (Nataru) 2024.
Melalui konektivitas dan layanan digital kelas dunia, Indosat juga tak lupa menghadirkan kehangatan dan kenyamanan dengan semangat pemberdayaan untuk Indonesia.
Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison
mengatakan, tujuan utama keberadaan Indosat di tengah-tengah masyarakat adalah tak lain untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia lewat konektivitas terbaik, agar masyarakat dapat menikmati momen kebersamaan dengan keluarga dan orang-orang terkasih, khususnya di momen Nataru kali ini.
“Oleh karena itu, kami berusaha untuk selalu hadir di tengah-tengah masyarakat Indonesia, sebagai bagian yang tak terpisahkan dari perkembangan lingkungan tersebut. Sebagai perusahaan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, kami
mewujudkan komitmen ini melalui penyediaan konektivitas terbaik agar masyarakat dapat
melewati momen Natal dan Tahun Baru bersama orang terkasih dengan nyaman,” kata Vikram
Salah satu wujud nyata Indosat memberikan pelayanan terbaiknya adalah berbagi kasih dengan anak-anak di Panti Asuhan dengan harapan dapat menambah kegembiraan mereka dalam merayakan Natal dan Tahun Baru.
Diketahui, demi menjaga konektivitas selama periode Natal dan Tahun Baru, Indosat telah
mengoptimalkan jaringannya di 434 lokasi prioritas dan meningkatkan kapasitas jaringan di
527 titik.
Dengan peunambahan ini, Indosat kini menyediakan kapasitas sekitar 33 persen lebih besar daripada rata-rata trafik data harian. Peningkatan kapasitas ini menjadi langkah antisipatif menghadapi perkiraan lonjakan trafik data sekitar 11,5 persen dibandingkan rata-rata harian.
Peningkatan ini diperkirakan dipicu oleh peningkatan penggunaan aplikasi seperti WhatsApp,
Facebook, dan YouTube, serta game online seperti Mobile Legends, Roblox, dan PUBG. Tidak hanya itu, Indosat juga telah melakukan uji coba jaringan di wilayah yang diprediksi akan
menjadi jalur perjalanan populer masyarakat selama liburan Natal dan Tahun Baru, seperti
Trans Jawa, Trans Sumatera, Cikampek, Samarinda, dan Balikpapan.
Hasil pengujian ini memastikan bahwa jaringan Indosat optimal dari segi kecepatan. Selain itu, Indosat juga telah mengaktifkan Command Center 24/7 yang berpusat di Indosat
Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Hutchison Service
Operation Center (ISOC). Command Center ini didukung oleh Network Operation Center
berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi, untuk memantau
ketersediaan dan kualitas jaringan.
Lebih lanjut, Command Center secara proaktif memonitor area publik yang diperkirakan akan
mengalami lonjakan trafik, seperti bandara, alun-alun, terminal bus, stasiun kereta, pelabuhan, tempat ibadah, lokasi wisata, dan pusat perbelanjaan. Selain itu, kota-kota yang
menjadi tujuan liburan Natal dan Tahun Baru, seperti Bogor, Tegal, Kuningan, Lamongan, Nusa
Tenggara Barat, Binjai, Banjarbaru, dan Gorontalo, diprediksi akan mengalami lonjakan trafik
data tertinggi di Indonesia.
Indosat melalui brand IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga memberikan penawaran menarik yang
dapat dinikmati khusus pada periode Natal dan Tahun Baru. Pelanggan dapat mengakses
www.im3.id/tahunbaru, www.bima.tri.co.id, dan www.hifi.ioh.co.id.
Tak hanya itu, pelanggan
juga dapat mengunjungi gerai IM3, 3Store, serta menghubungi layanan pelanggan melalui saluran resmi official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email (cs@im3.id dan
3Care@three.co.id.)Selain memastikan kualitas layanan dan jaringan terbaik, komitmen Indosat menghadirkan
Kehangatan dan kebahagiaan bagi masyarakat juga akan dirasakan oleh lebih dari 5600 anak
yatim di seluruh Indonesia. Kesempatan penuh kasih untuk berbagi tahun ini merupakan
bagian dari program Corporate Social Responsibility (CSR) di pilar Filantropi. Mengusung tema
‘Indosat Berbagi Kebaikan’, menjadi penutup rangkaian bulan berbagi Indosat sepanjang
Desember 2023.
“Periode akhir tahun menjadi momentum yang tepat untuk menutup perjalanan Indosat
selama satu tahun penuh dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat
Indonesia. Memastikan konektivitas dan berbagi dengan mereka yang membutuhkan
menegaskan konsistensi kehadiran Indosat sebagai bagian tak terlepaskan dari kehidupan
masyarakat di Indonesia” kata Vikram.***
EDITOR : ERNILAM
Pos terkait
BERITA TERBARU
Tidak ada komentar